I Условия использования
1 Общие положения
1.1. Мобильное приложение «Хвост» предназначено для владельцев питомцев. Оператор приложения — Общество с ограниченной ответственностью «ХВОСТУСЛУГИ» (ООО «ХВОСТУСЛУГИ»), ИНН 2310241120, ОГРН 1252300034898.
1.2. Приложение предоставляет доступ к профилю пользователя и питомцев, архиву документов питомца, событиям и напоминаниям, каталогу компаний, товаров, услуг, публикаций и мероприятий, а также к AI-чату после отдельного согласия.
1.3. Регистрация доступна лицам, достигшим 18 лет. Пользователь подтверждает, что действует от собственного имени. Регистрация несовершеннолетних может быть введена только при запуске отдельного сценария с подтверждением полномочий законного представителя.
2 Принятие условий и регистрация
2.1. При регистрации пользователь совершает одно действие в интерфейсе: устанавливает непредустановленный чекбокс с формулировкой «Принимаю Условия использования и подтверждаю, что ознакомился с Политикой обработки персональных данных мобильного приложения Хвост». Рядом с чекбоксом размещаются активные ссылки на настоящий документ.
2.2. Этот чекбокс означает принятие условий пользования сервисом и подтверждение ознакомления с Политикой. Он не заменяет самостоятельное согласие на обработку данных для AI-чата, не является согласием на рекламу и не разрешает распространение данных неограниченному кругу лиц.
2.3. Для регистрации и входа используется номер телефона. Принадлежность номера подтверждается входящим звонком или SMS-кодом. Оператор вправе ограничивать число попыток ввода и отправки кодов, чтобы предотвращать злоупотребления и несанкционированный доступ.
2.4. Пользователь обязан не передавать коды и доступ к аккаунту третьим лицам, поддерживать достоверность сведений и незамедлительно сообщать в поддержку о подозрении на несанкционированный доступ.
3 Использование функций приложения
3.1. Пользователь может добровольно заполнять профиль: имя, дату рождения, пол, email, адрес и местоположение, а также профиль питомца: имя, вид, породу, пол, дату рождения, рост, вес, описание, номер чипа, номер клейма, сведения о стерилизации и питании, фотографию, события и документы.
3.2. Файлы архива питомца в форматах JPG, PNG и PDF не публикуются в общем доступе. Они доступны пользователю в его аккаунте и могут быть доступны уполномоченным работникам Оператора только в объеме, необходимом для поддержки, безопасности и исполнения обязанностей по закону.
3.3. Сведения о компаниях, товарах, услугах и мероприятиях носят информационный характер. При переходе по внешней ссылке или заключении договора с партнером отношения возникают непосредственно между пользователем и соответствующим партнером, если интерфейс прямо не сообщает иное.
3.4. Приложение не является ветеринарной организацией, не ставит диагнозы и не назначает лечение. При угрозе жизни или здоровью питомца пользователь должен обратиться к ветеринарному специалисту.
4 Уведомления и AI чат
4.1. Приложение может направлять сервисные уведомления: коды входа, напоминания о событиях питомца, сообщения о статусе аккаунта, действиях с контентом и ответы поддержки. Разрешением на системные push-уведомления пользователь управляет в настройках устройства.
4.2. В текущей версии приложения рекламные рассылки пользователям не предусмотрены. Если они будут введены, Оператор запросит отдельное предварительное согласие на каждый канал связи.
4.3. Доступ к AI-чату предоставляется только после принятия самостоятельных Правил использования AI-чата и отдельного согласия на обработку данных для этой функции. Никакие сообщения, изображения или данные профиля не передаются в AI-чат до такого действия.
5 Ограничения и прекращение использования
5.1. Пользователь не вправе загружать чужие персональные данные, документы, фотографии или изображения людей без надлежащего основания и согласия, а также передавать в Приложение запрещенную законом информацию.
5.2. Пользователь может удалить профиль в Приложении. В течение 30 дней после удаления может быть доступно восстановление профиля. По окончании этого срока данные удаляются или обезличиваются в порядке, установленном Политикой и законодательством.
5.3. Оператор вправе ограничить доступ к Приложению при нарушении Условий, требований закона, прав третьих лиц или безопасности сервиса. Пользователь может направить возражения в поддержку по адресу el@hvost.pro; 350038, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Промышленная, д. 49/2, кв. 80.
II Политика обработки персональных данных
6 Принципы и основания обработки
6.1. Оператор обрабатывает данные законно, добросовестно и в объеме, необходимом для заранее определенных целей, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и другими применимыми нормами Российской Федерации.
6.2. Основания обработки: исполнение настоящих Условий, отдельные согласия пользователя, исполнение обязанностей по закону и законный интерес Оператора по защите сервиса при соблюдении прав и свобод пользователя.
6.3. Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях и объеме, предусмотренных законом.
7 Состав данных и отсутствие публичности
Категория Какие данные обрабатываются
Регистрация и безопасность Номер телефона, сведения о его подтверждении звонком или SMS, идентификатор аккаунта, дата и время регистрации и входа, токены сессии, IP-адрес, журналы действий и сведения о защитных ограничениях.
Профиль пользователя Имя, дата рождения, пол, email и факт его подтверждения, адрес, местоположение и координаты — только если пользователь сам указал их или разрешил соответствующий доступ на устройстве.
Профиль питомца Имя, вид, порода, пол, дата рождения, рост, вес, описание, номер чипа, номер клейма, сведения о стерилизации и питании, фотография, события и напоминания.
Архив питомца Название и тип документа, файлы JPG, PNG и PDF, дата создания, метаданные файлов в необходимом объеме.
Технические данные Идентификаторы устройства и установки, операционная система, версия приложения, push-токен, дата и время действий, технические события и журналы безопасности.
Поддержка Текст обращения, приложенные материалы, контактные данные, сведения о ходе и результате рассмотрения обращения.

7.1. На дату вступления настоящей редакции в силу приложение не предусматривает публичные профили пользователей, публикацию пользовательских фотографий или отзывов для неограниченного круга лиц. Имя, номер телефона, email, адрес, местоположение, сведения о питомце и его документы не отображаются другим пользователям без отдельной функции и самостоятельного правового основания.
7.2. Данные и документы питомца могут содержать конфиденциальные сведения. Хотя сведения о здоровье животного не относятся к специальным категориям персональных данных владельца, Оператор применяет к ним повышенные меры защиты. Пользователю не следует загружать документы с лишними сведениями о людях.
8 Цели обработки и сроки
Цель Основание Срок
Регистрация, вход и защита аккаунта Исполнение Условий; законный интерес по безопасности Период существования аккаунта; журналы безопасности и подтверждение действий — до 3 лет, если иной срок не требуется законом.
Профиль, питомцы, архив, события и сервисные уведомления Исполнение Условий; разрешение пользователя для необязательных полей и функций устройства Период аккаунта и до 30 дней после удаления для восстановления; затем удаление или обезличивание.
Поддержка и рассмотрение обращений Исполнение Условий; законный интерес; закон До завершения обращения и далее до 3 лет для защиты прав, если иной срок не установлен законом.
Техническая аналитика и стабильность приложения Законный интерес для необходимых обезличенных метрик; согласие, если его требует используемая технология До достижения цели либо до отзыва согласия.
AI-чат Только отдельное согласие и Правила AI-чата До отзыва согласия или удаления истории; резервные копии — до 90 дней, если иной срок не требуется законом.

9 Передача данных и привлекаемые сервисы
9.1. Оператор предоставляет доступ к данным только уполномоченным работникам по ролевой модели и в объеме, необходимом для служебных задач. При поручении обработки другому лицу Оператор заключает договор, обязывающий его соблюдать конфиденциальность и безопасность данных.
Функция Данные и получатель
Подтверждение номера Номер телефона, код и статус подтверждения передаются поставщику flash call и SMS, которого привлекает Оператор, только для регистрации и защиты входа.
Push-уведомления Firebase Cloud Messaging может обрабатывать push-токен, технические параметры устройства и минимально необходимое содержание сервисного уведомления. До включения функции Оператор подтверждает соблюдение требований о локализации и трансграничной передаче.
Адреса и карты DaData и поставщик карт получают запрос адреса и координаты только в объеме, необходимом для подсказок, поиска адреса и расчета расстояния.
Аналитика AppMetrica может получать технические события и идентификаторы в объеме настроек аналитики для оценки стабильности и использования приложения.
AI-чат Сведения передаются только после отдельного согласия по Правилам AI-чата. Планируемая инфраструктура использует Yandex AI Studio; точный состав передаваемых данных и поставщик модели указываются в самостоятельных Правилах AI-чата.

9.2. Оператор не продает данные партнерским компаниям. Контактные данные, адрес, местоположение, документы питомца и иные данные пользователя не передаются партнерам для их собственных целей без отдельного законного основания и понятного действия пользователя.
9.3. Трансграничная передача допускается только после выполнения условий, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Если условия не подтверждены, функция, требующая такой передачи, не включается.
10 Права пользователя и защита данных
10.1. Пользователь вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения при незаконной обработке, отзывать отдельные согласия, обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
10.2. Запрос можно направить по адресу el@hvost.pro; 350038, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Промышленная, д. 49/2, кв. 80. В обращении необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать аккаунт, и суть требования. Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством.
10.3. Оператор применяет организационные и технические меры защиты: ограничивает доступ по ролям, ведет учет действий администраторов, защищает каналы связи, резервирует данные, контролирует доступ к архивам и обучает работников правилам обработки данных.
11 Изменение документа
11.1. Оператор публикует новую редакцию документа в Приложении до ее применения. Если в будущем появятся публичные профили, отзывы, рекламные рассылки или иные новые цели обработки, Оператор обновит настоящий документ и запросит необходимые отдельные согласия до запуска соответствующей функции.
11.2. Вопросы по настоящему документу принимаются по адресу el@hvost.pro; 350038, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Промышленная, д. 49/2, кв. 80.